Klachten
Bij Droomboerderij Vrij en Blij vinden we het belangrijk dat iedere ouder zich gehoord voelt. Mocht je een klacht hebben, laat het ons weten, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing. We staan open voor een gesprek en willen graag samen werken aan verbetering.
Hoe kunt u een klacht indienen?
Klachtenprocedure Droomboerderij Vrij en Blij
Bij Droomboerderij Vrij en Blij streven we ernaar om hoogwaardige zorg te bieden. Mocht u echter ontevreden zijn, dan kunt u op de volgende manieren uw klacht indienen:
Stap 1: Bespreek het met ons of dien uw klacht direct in bij de onafhankelijke klachtencommissie
Heeft u een klacht? U kunt ervoor kiezen deze direct te bespreken met de begeleider van uw kind. Vaak kan een persoonlijk gesprek veel verduidelijken en tot een oplossing leiden.
Wilt u liever meteen een onafhankelijke partij inschakelen? U kunt ook zonder eerst contact met ons op te nemen direct uw klacht indienen bij de onafhankelijke
klachtencommissie. Klik hier om naar de onafhankelijke klachtencommissie te gaan en uw klacht in te dienen.
Stap 2: Klachtenformulier
Komt u er niet uit of geeft u de voorkeur aan schriftelijke communicatie? Dan kunt u gebruikmaken van ons klachtenformulier. Dit formulier kunt u hier downloaden of ophalen bij de zorgboerderij. Vul het formulier in en stuur het naar info@droomboerderijvrijenblij.nl. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met u op.
Uw mening helpt ons om de zorg voor uw kind zo goed mogelijk te maken. Dank u wel voor uw vertrouwen!
Hoe gaan wij om met uw klacht?
Na ontvangst van uw klacht nemen wij binnen 5 werkdagen contact met u op. We bespreken de klacht met u en kijken samen naar een passende oplossing. We doen ons uiterste best om u goed te helpen en om van uw feedback te leren.
U kunt dit formulier online invullen en verzenden of, als u liever een papieren versie gebruikt, deze afgeven op de zorgboerderij of per post versturen naar ons adres.
Hartelijk dank voor uw feedback. Uw mening helpt ons om onze zorg voortdurend te verbeteren.
info@droomboerderijvrijenblij.nl
Oud Alteveer C 148 9663 PX Nieuwe Pekela
